| [배송] 지금 주문하면 언제 출고되나요? |
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Q지금 주문하면 언제 출고되나요?
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A평일 오전 9시 이전 입금/결제 확인된 건에 한해 당일 발송되며 도서산간 지역을 제외한 나머지 지역은 상품 발송 후 영업일 기준 평균 3~5일 이내 수령 가능합니다.
단 연휴 및 주문량 증가로 배송 물량이 급증할 경우에는 지역에 따라 다소 배송이 지연될 수 있습니다.
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| [주문/결제/취소] 주문 취소하고 싶어요. |
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Q주문 취소하고 싶어요.
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A취소 원하시는 주문건이 상품준비중일 경우에만 취소 가능하며,
[마이페이지 > 주문조회 > (입금 전의 경우)"입금 전 취소" / (입금/결제 후 상품준비중의 경우)"주문취소 요청"] 을 통해 취소 가능합니다.
상품준비중 이더라도 출고/작업 상황에 따라 취소 불가할 수 있으며, 이미 포장되어 배송 준비중 상태이거나 택배사로 상품이 전달된 경우 취소처리가 불가능하기 때문에 상품을 수령 후 반품으로 접수해주시기 바랍니다.
(이때, 반품 택배비는 고객님 부담입니다.)
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| [주문/결제/취소] 배송 정보(연락처/배송지 주소) 변경은 언제까지 가능한가요? |
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Q배송 정보(연락처/배송지 주소) 변경은 언제까지 가능한가요?
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A주문하신 주문건의 배송 정보 변경은 "상품준비중"일때 가능하며, "배송준비중" 으로 변경된 이후에는 변경이 불가합니다.
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| [회원정보] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다. |
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Q아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.
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A로그인 시 아이디/비밀번호 찾기 버튼이 있습니다.
아이디/비밀번호찾기 에서 확인이 되시지 않는다면, 아래 양식을 기입하여 1:1문의 게시판으로 문의 바랍니다.
*아이디(기억나는대로) :
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*연락처(핸드폰번호) :
*생년월일 :
*가입 시 등록한 이메일 주소 :
※비밀번호 찾기의 경우 1:1문의 게시판이 아닌 버튼을 통한 임시 비밀번호 발급이 가능합니다.
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| [주문/결제/취소] 비회원도 주문 가능한가요? |
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Q비회원도 주문 가능한가요?
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A비회원이신 경우에도 주문 및 결제가 가능합니다.
[제품 선택 > 옵션 선택 > BUY NOW > 비회원 구매]
비회원 결제 건은 주문번호 및 이름으로만 확인이 가능하니 반드시 주문번호를 별도로 메모해주시길 바라며, 주문내역은 고객님 이메일 또는 비회원 주문조회에서 확인 가능합니다.
주문 번호를 분실하신 경우 1:1문의 게시판을 통해 문의 바랍니다.
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