| [교환/반품/환불] 반품 및 교환은 언제나 가능한가요? |
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Q반품 및 교환은 언제나 가능한가요?
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A상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능하며 반드시 1:1문의 게시판을 통해 먼저 접수 진행 해주셔야 합니다.
단, 제품의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(제품의 하자 및 구성품 미비 등)에는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다. 이 때 반송에 소요되는 택배 비용은 공식몰에서 부담합니다.
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| [상품정보] 품절된 제품은 재구매가 불가능한가요? |
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Q품절된 제품은 재구매가 불가능한가요?
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A품절된 상품 중 상품 이미지에 ‘일시 품절’ 문구가 포함된 상품은 대부분 재입고가 확정되어 있는 상품으로 일정기간 내에 재입고가 이루어질 수 있도록 조치하나, 그렇지 않은 상품은 당분간 재입고 예정이 없는 상품으로 추후 재입고 가능할 시 공지를 통해 안내 드리겠습니다.
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| [상품정보] 상품이 훼손되어서(혹은 불량 상품이) 왔는데 어떻게 해야 하나요? |
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Q상품이 훼손되어서(혹은 불량 상품이) 왔는데 어떻게 해야 하나요?
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A우선 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 1:1문의 게시판을 통해 상품의 훼손 혹은 불량이 확인되는 부분을 촬영하시어함께 첨부해주시면 확인 후 조치해드리겠습니다. 제품 자체에 하자가 있거나 배송 중에 훼손이 발생한 경우 교환 및 반품 비용에 대해서는 공식몰에서 부담합니다.
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| [상품정보] 주문 완료한 상품의 옵션 혹은 수량을 변경 하고 싶습니다. |
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Q주문 완료한 상품의 옵션 혹은 수량을 변경 하고 싶습니다.
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A이미 주문 완료된 상품의 옵션 혹은 수량은 변경이 불가능 합니다.
번거로우시더라도 1:1문의 게시판을 통해 주문 취소 요청하시어 취소 후 재주문 바랍니다.
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