| [주문/결제/취소] 가상계좌 입금 시 ATM 기기에서의 입금이 안됩니다. |
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Q가상계좌 입금 시 ATM 기기에서의 입금이 안됩니다.
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A가상계좌를 통한 결제 시, ATM 기기를 이용한 입금은 불가할 수 있습니다.
고객님의 통장 및 카드를 삽입하여 진행하는 "계좌 이체 방식" 은 가능합니다.
입금 가능 방법은 아래와 같습니다.
1. ATM 계좌 이체. (돈을 넣는 무통장 입금이 아닙니다.) / 2. 인터넷 뱅킹 / 3. 폰 뱅킹 / 4. 접수 창구 이용
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| [교환/반품/환불] 반품이나 교환이 되지 않는 경우는 어떤 경우인가요? |
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Q반품이나 교환이 되지 않는 경우는 어떤 경우인가요?
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A하기 사유에 해당될 경우 교환/반품 신청에 제한이 있을 수 있습니다.
1. 제품 수령 후 7일이 경과된 경우
(제품의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(제품의 하자 및 구성품 미비 등)에는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다. 이 때 반송에 소요되는 택배 비용은 공식몰에서 부담합니다.)
2. 금액별 사은품 및 기타 사은품을 제공받았으나 사은품을 동봉하지 않고 교환/반품한 경우
(사은품의 미동봉 시 사은품 해당 금액만큼 차감 되오니 이 점 양해바랍니다.)
3. 소비자에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 제품 내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우 제외)
4. 소비자의 사용 또는 소비에 의해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 시간의 경과에 의해 재판매가 불가할 정도로 물건의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우(DVD 및 음반, 도서 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상 화보집 등)
7. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품이 제작에 들어간 경우
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| [배송] 운송장 번호가 조회가 안됩니다. |
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Q운송장 번호가 조회가 안됩니다.
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A배송 추적은 배송사(CJ대한통운)에서 일괄적으로 바코드 인식 후 가능하므로 운송장번호가 입력되어도 실시간으로 배송추적은 어려울 수 있습니다. (배송터미널 사정에 따라 바코드 등록시간에 오차가 있을 수 있습니다.)
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| [배송] 다른 제품이 배송 왔는데 어떻게 해야 하나요? |
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Q다른 제품이 배송 왔는데 어떻게 해야 하나요?
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A먼저 저희 고객센터로 오배송을 접수해주시기 바라며 저희의 배송 실수로 인해 다른 제품이 배송되었을 경우 교환 및 반품 비용에 대해서는 공식몰에서 부담합니다.
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| [배송] 예약구매 상품과 함께 결제한 다른 제품들의 배송이 어떻게 되나요? |
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Q예약구매 상품과 함께 결제한 다른 제품들의 배송이 어떻게 되나요?
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A결제 내역 중에 예약구매 상품이 포함이 되어 있을 경우, 예약구매 상품의 출고 및 배송일에 함께 배송됩니다.
예약구매 또는 한정판매 등과 같은 상품은 일괄배송으로 진행되는 경우가 많으므로, 꼭 제품별 배송 일정을 확인하시기 바랍니다.
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